VESTIDO SILVIA | Buganvilla

En ARILLÉ CONCEPT queremos que todas nuestras clientas queden satisfechas, pero si deseas devolver tu pedido, no te preocupes es muy fácil y rápido tramitar una devolución. Además, una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso del importe del total pedido.

¿Admitís devoluciones?

Admitimos cambios y/o devoluciones, si bien, el artículo debe estar en perfecto estado y cumplir las condiciones de devolución.

¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?

El plazo para realizar cualquier devolución es de 15 días naturales, que empezarán a contar desde la fecha que recibiste tu pedido hasta el momento en el que depositas el paquete en la oficina de la empresa de mensajería o te recogen el paquete en tu domicilio.

En Black Friday, las devoluciones podrán ser efectuadas hasta el 10 de enero.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Os ofrecemos tres opciones para que podáis elegir la que mejor se adapte a vosotras:

Entrega del paquete a devolver en la oficina más cercana a tu domicilio (gratuita para España peninsular y Baleares):

1. Ponte en contacto con nosotras a través de info@arille.es indicando vuestro nombre y número de referencia del pedido.
2. Imprime y pega la etiqueta que se te mandará por correo electrónico en el paquete. El paquete debe devolverse con las prendas bien dobladas, protegido con el papel de seda para que el tejido no pueda deteriorarse y dentro de la caja y el sobre en la que se ha enviado (de no ser así podrán no ser aceptados para devolución).
3. Lleva el paquete a la oficina de la empresa de envío más cercana a tu domicilio en los 5 días laborables siguientes al envío de la etiqueta (en caso de no depositar el paquete en los 5 días laborables siguientes, la devolución no será admitida). Se te facilitará un enlace para que puedas buscar cuál es la oficina más cercana.

*Esta opción no aplica a los artículos rebajados o en la sección de Outlet. En este caso el cliente asume el coste de devolución.

Recogida del paquete a devolver a tu domicilio (consultar costes de devolución):

1. Ponte en contacto con nosotras a través de info@arille.es indicando vuestro nombre y número de referencia del pedido.
2. Imprime y pega la etiqueta que se te mandará por correo electrónico en el paquete. El paquete debe devolverse con las prendas bien dobladas, protegido con el papel de seda para que el tejido no pueda deteriorarse y dentro de la caja y el sobre en la que se ha enviado (de no ser así podrán no ser aceptados para devolución).
3. Recibirás un email con el día y una franja horaria de recogida del paquete en tu domicilio. En el caso de que la empresa de transporte haya pasado y no tengas preparada la devolución para entregársela o no estés en el domicilio indicado, deberás llevar el paquete a la oficina de la empresa de envío más cercana a tu domicilio, y se descontará del importe total de reembolso por el intento de recogida fallido.

Envío del paquete a devolver por tu cuenta (opción válida para los envíos entregados fuera de España peninsular, Baleares y Portugal, en este caso el cliente asume el coste de devolución, deberá enviarse por correo certificado):

1. El paquete debe devolverse con las prendas bien dobladas, protegido con el papel de seda para que el tejido no pueda deteriorarse y dentro de la caja y el sobre en la que se ha enviado (de no ser así podrán no ser aceptados para devolución).
2. El paquete deberá ser entregado en nuestro almacén en los 10 días laborables siguientes a la comunicación de la devolución. En caso contrario, la devolución no será admitida.
3. Remite el paquete a la siguiente dirección:

Arille Concept, SL

Calle Cartagena 82, 5D

28028

Madrid

Te llegará un email de confirmación cuando llegue el paquete a nuestro almacén.

Envíos internacionales (en este caso el cliente asume el coste de devolución, y coste de aduana si aplicara):

1. El paquete debe devolverse con las prendas bien dobladas, protegido con el papel de seda para que el tejido no pueda deteriorarse y dentro de la caja y el sobre en la que se ha enviado (de no ser así podrán no ser aceptados para devolución).
2. Remite el paquete a la siguiente dirección:

Arille Concept, SL

Calle Cartagena 82, 5D

28028

Madrid

Te llegará un email de confirmación cuando llegue el paquete a nuestro almacén.

¿Cuál es el coste de una devolución?

PENÍNSULA ESPAÑOLA Y BALEARES:

Entrega del paquete a devolver en la oficina más cercana a tu domicilio: 

• La primera devolución es GRATUITA. Serán 5,95€ (Península) y 7,95 € (Baleares) si se ha gestionado anteriormente alguna otra devolución sobre un mismo pedido, que se descontarán del reembolso del importe.
• Las devoluciones que incluyen prendas de OUTLET/REBAJAS/BLACK FRIDAY o donde se haya utilizado un código de descuento igual o superior al 15% no tienen devolución gratuita, siendo 5,95€ (Península) y 7,95 € (Baleares) los gastos de devolución, que se descontarán del reembolso del importe. También puedes gestionar el envío del paquete a devolver por tu cuenta.
• Las devoluciones que lleven más de 3 prendas dentro de un mismo paquete no tendrán devolución gratis, aún siendo la primera devolución, siendo los gastos de devolución 7,95€ (Península) y 8,95 € (Baleares).

Recogida del paquete a devolver a tu domicilio:

• El coste de devolución es de 6,95€ (Península) y 7,95 € (Baleares), que se descontarán del reembolso del importe.
• Las devoluciones que lleven más de 3 prendas dentro de un mismo paquete tendrán un coste de devolución de 7,95€ (Península) y 8,95 € (Baleares).

PORTUGAL:

• El coste de devolución es de 4,95€, que se descontarán del reembolso del importe.
• Las devoluciones que lleven más de 3 prendas dentro de un mismo paquete tendrán un coste de devolución de 7,95€.

¿Cuándo tardáis en reembolsar el dinero de la devolución?

Una vez que recibamos la devolución de las prendas y verifiquemos que cumple todos los requisitos para que la devolución sea aceptada, procederemos a reembolsar el importe por el valor de los artículos devueltos en un máximo de 15 días, a excepción del coste de envío y/o devolución en caso de que aplique.

La devolución del dinero se efectuará en el mismo número de cuenta y mediante el mismo método de pago que hayas utilizado en tu compra.

¿Cuáles son las condiciones de un cambio o devolución?

ARILLÉ CONCEPT se reserva el derecho a NO admitir devoluciones de:

• Prendas sin etiquetas originales.
• Prendas usadas, con mal olor, olores fuertes o en mal estado.
• Prendas cuya etiqueta tenga indicios de haber sido retirada.
• Prendas con fines solidarios.
• Chales y estolas.
• Joyas y complementos.
• Prendas devueltas fuera del plazo de devolución. 
• Prendas que vengan mal dobladas y mal empaquetadas ya que el tejido puede deteriorarse. Las prendas deberán de traer el papel de seda con el que van envueltas para proteger la prenda. 

En caso de que el cliente nos envíe alguna prenda de las que no se admiten las devoluciones, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Devoluciones de productos defectuosos:

Arille Concept solo vende artículos en perfecto estado, pero si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas de la recepción del pedido) por medio de nuestro email info@arille.es, acompañando foto del desperfecto, indicando número de pedido, así como el daño que sufre y le indicaremos la forma de proceder.

Si hay stock del producto se procederá a un cambio por el mismo modelo, en caso contrario se te reembolsará el importe. Pasadas 24h de la recepción del pedido, no se admiten cambios por tara. No somos responsables si devuelve artículos dañados sin contactarnos primero. 

IMPORTANTE:

• Arillé Concept se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.  
• Cuando se realiza una compra, se está aceptando la política de compras de la empresa. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos que no acceda ni use los servicios de la tienda.
• En ocasiones, por la luz, el color del producto puede ser que se vea ligeramente modificado, en este caso, si el cliente quiere hacer la devolución o cambio se gestionará normalmente.