VESTIDO SAMARA | buganvília

Na ARILLÉ CONCEPT queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos, mas se desejar devolver a sua encomenda, não Não se preocupe, é muito fácil e rápido processar uma devolução. Além do mais, Assim que a sua encomenda for recebida no nosso armazém, procederemos ao reembolso do valor total encomendado.

Você aceita devoluções?

Aceitamos alterações e/ou devoluções, embora o artigo deva estar em perfeitas condições e cumprir as condições de devolução.

Qual o prazo máximo para fazer a devolução?

O prazo para efetuar qualquer devolução é de 15 dias corridos , que passarão a contar a partir da data em que você recebeu seu pedido até o momento em que você deposita o pacote no escritório da empresa de courier ou eles pegam o pacote em sua casa.

Como posso fazer uma devolução?

Oferecemos-lhe três opções para que possa escolher a que mais lhe convém:

Entrega da encomenda a devolver no escritório mais perto de casa (grátis para Espanha Continental):

1. Entre em contato conosco através info@arille.es indicando o seu nome e número de referência da encomenda.
2. Imprima e cole na embalagem a etiqueta que lhe será enviada por e-mail. A embalagem deve ser devolvida com as peças de vestuário bem dobradas, protegidas com papel de seda para que o lenço não se deteriore e dentro da caixa e envelope em que foi enviada (caso contrário, poderão não ser aceites para devolução).
3. Leve o pacote para o escritório da empresa de transporte mais próximo de sua casa. Você receberá um link para procurar o escritório mais próximo.

Recolha da encomenda a devolver em casa (ver custos de devolução):

1. Entre em contato conosco através info@arille.es indicando o seu nome e número de referência da encomenda.
2. Imprima e cole na embalagem a etiqueta que lhe será enviada por e-mail. A embalagem deve ser devolvida com as peças de vestuário bem dobradas, protegidas com papel de seda para que o lenço não se deteriore e dentro da caixa e envelope em que foi enviada (caso contrário, poderão não ser aceites para devolução).
3. Você receberá um e-mail com o dia e horário para retirar o pacote em sua casa. Caso a transportadora tenha passado e você não tenha a devolução pronta para entregá-la ou não esteja no endereço indicado, você deve leve o pacote ao escritório da transportadora mais próximo de seu endereço residencial e o valor total do reembolso será deduzido pela tentativa de coleta malsucedida.

Envio da encomenda a devolver a expensas suas (opção válida para envios entregues fora de Espanha Continental e Ilhas Baleares, neste caso o cliente assume os custos de devolução):

1. A embalagem deve ser devolvida com as peças de vestuário bem dobradas, protegidas com papel de seda para que o lenço não se deteriore e dentro da caixa e envelope em que foi enviada (caso contrário, poderão não ser aceites para devolução).
2. Envie o pacote para o seguinte endereço:

Arille Concept, SL

Rua Cartagena 82, 5D

28028

Madri

Receberá um e-mail de confirmação quando a encomenda chegar ao nosso armazém.

Qual é o custo de uma devolução?

PENÍNSULA ESPANHOLA E ILHAS BALEARES:

Entrega do pacote a ser devolvido no escritório mais próximo de sua casa: 

• O primeiro retorno é GRÁTIS . Serão € 6,95 (Península) e € 7,95 (Ilhas Baleares) se alguma outra devolução tiver sido processada anteriormente no mesmo pedido, que será deduzido no reembolso do valor.
• Devoluções que incluem roupas OUTLET/VENDA/BLACK FRIDAY não possuem devoluções gratuitas, sendo € 6,95 (Península) e € 7,95 (Ilhas Baleares) os custos de devolução, que serão deduzidos no reembolso do valor.
• As devoluções que contenham mais de 3 artigos na mesma embalagem não serão devolvidas gratuitamente, mesmo que seja a primeira devolução, com custos de devolução de 7,95€ (Península) e 8,95€ (Ilhas Baleares).

Recolha da encomenda a devolver em casa:

• O custo da devolução é de 6,95€ (Península) e 7,95€ (Ilhas Baleares), que serão deduzidos ao reembolso do valor.
• As devoluções que contenham mais de 3 artigos na mesma embalagem terão um custo de devolução de 7,95€ (Península) e 8,95€ (Ilhas Baleares).

Quando você leva para reembolsar o dinheiro de retorno?

Assim que recebermos a devolução das peças de vestuário e verificarmos que cumpre todos os requisitos para que a devolução seja aceite, procederemos ao reembolso do valor pelo valor dos itens devolvidos no máximo 15 dias, exceto o custo de envio e/ou devolução se aplicável.

O reembolso do dinheiro será feito para o mesmo número de conta e através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua compra.

Quais são as condições de uma troca ou devolução?

A ARILLÉ CONCEPT reserva-se o direito de NÃO aceitar devoluções de:

• Roupas sem etiquetas originais, usadas, com mau cheiro ou em mau estado.

• Vestuário para fins solidários.

• Xales e estolas.

• Joias e acessórios.

• Itens devolvidos fora do período de devolução.

• Roupas que vêm mal dobradas e mal embaladas, pois o tecido pode se deteriorar. As vestimentas devem trazer o lenço de papel com o qual são embrulhadas para proteger a vestimenta.

Caso o cliente nos envie uma peça de roupa cujas devoluções não são permitidas, será informado para que possa ordenar a recolha da mesma, sendo o cliente a pagar o custo de envio.

Devoluções de produtos com defeito:

Arille Concept só vende artigos em perfeitas condições, mas se por algum motivo o produto estiver com defeito ou não corresponder ao desejado, deverá contactar-nos imediatamente (máximo 24 horas a partir da receção da encomenda) através do nosso email info@arille.es , acompanhando uma foto do dano, indicando o número do pedido, bem como os danos sofridos e indicaremos como proceder.

Havendo estoque do produto, será feita a troca pelo mesmo modelo, caso contrário o valor será devolvido. Após 24 horas do recebimento do pedido, não são permitidas alterações devido a defeitos. Não somos responsáveis ​​se você devolver itens danificados sem entrar em contato conosco primeiro.

IMPORTANTE:

• A Arillé Concept reserva-se o direito de rever e modificar estas Condições a qualquer momento. Você estará sujeito às Políticas e Condições em vigor no momento em que usar este site ou fizer cada pedido, exceto que por lei ou decisão de órgãos governamentais devemos fazer alterações retroativas em tais políticas, Condições ou Declaração de Privacidade, caso em que , as possíveis alterações também afetarão os pedidos que você fez anteriormente.
• Quando uma compra é feita, a política de compras da empresa está sendo aceita. É responsabilidade do usuário conhecer as Condições de Uso antes de acessar os produtos e serviços da Web; Se não estiver satisfeito com os mesmos, pedimos que não aceda nem utilize os serviços da loja.
• Às vezes, devido à luz, a cor do produto pode ser ligeiramente alterada, neste caso, se o cliente quiser fazer uma devolução ou troca, será tratado normalmente.